2024-7-1
 

黑峡谷为全国消费者进行直接售后，免除您在购买黑峡谷产品后的后顾之忧。根据国家三包法的规定，针对产品保修期限的特殊情况——即产品序列号计算的保修期已过，但实际购买日期证明仍在保修期内的，只要您能够提供有效的购买凭证，我们仍会为您提供售后服务。

黑峡谷产品质保期限
 

 

处理返修件的操作流程：
 

1.验证购买日期：确认售出时间（在销售时销售商会开出销售凭证，加盖销售方凭证）；
 

2.检查商品状态：确保包装完好，产品SN条形码清晰可辨；
 

3.问题诊断：检查和确定问题，同时查看产品是否无人为损坏以及未有人拆修；
 

4.换新服务：若产品在换新期限内且符合上述条件，可以支持给予换新；
 

5.保修服务：若您无法确认购买时间但能够提供购买凭证的，在保修期内，我们将对故障部件进行免费维修，而非整机更换；
 

6.维修服务：保修范围内产品享受免费维修，针对损坏部件进行替换；
 

7.运费说明：返修过程中的返件运费需由用户自行承担，且不接收到付件；
 

8.无凭证服务费：对于无法提供销售凭证的黑峡谷产品，我们将收取一定的服务费进行维修，基础服务维修费30元，根据实际检测情况如需额外收取费用会明确告知；
 

9.故障咨询：如遇产品问题，请首先通过以下任一渠道联系我们。
 

全国统一服务热线：400-069-3168
 

售后邮箱：service@hexgears.com

*请在邮件中详细描述您遇到的问题，以便我们为您快速匹配解决方案
 

售后服务联系微信：